当下，上海防疫要求封控管理期间人员“足不出户”，物资配送、“最后100米”送货上门成为民生保障的一道难题。为更好切断传播源，保障市民生命健康安全，科技战“疫”开启了新的征程。

自3月上海疫情爆发以来，上海全城抗疫形势严峻，为更好切断传播源，保障市民生命健康安全，科技战“疫”也开启了新的征程。在这场科技战“疫”中，无人车、消毒机器人、巡检机器人、清洁机器人、测温机器人、云端护理机器人等各类机器人在疫情防控中大显身手, 高效提供各类无接触服务,在遏制疫情蔓延、有序恢复生产生活方面发挥了不可替代的作用，解决方舱和各大社区核酸检测、诊断、消杀、转运和“最后1公里”配送压力。

在软件质量管理中，常常将软件质量特性分为功能特性和非功能特性。国家标准GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》将系统/软件产品质量属性划分为8个特性：功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、信息安全性、维护性、可移植性，如图1所示。每项特性进一步分为多项子特性，不仅有利于理解质量特性，而且有助于测试和度量。

3月以来，上海疫情防控形势依然严峻复杂，当前正处于最吃劲的关键时刻。在这场艰苦卓绝的战“疫”中，科技创新从未缺席。正如那句多次被验证的嘱托：“人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新。”

根据机器人的应用环境，国际机器人联盟(IFR)将机器人分为工业机器人和服务机器人。其中，工业机器人指应用于生产过程与环境的机器人，主要包括人机协作机器人和工业移动机器人;服务机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，而服务机器人又分类为专用服务机器人和个人/家用服务机器人。